德州美发培训门店运营管理：中小门店提升业绩的5个实操技巧

“德州中小美发培训门店想提升业绩，先问自己：客流少、复购低的问题解决了吗？团队管理到位了吗？”其实很多门店的问题都藏在日常运营里，比如下雨天人少，与其等客，不如练内功；客流少的时候，别忘分析进店顾客的需求，提升推荐率。1、下雨天气：统计进店率，提升门店氛围，做销售知识培训、销售技巧演练、实操场景练习、陈列更换；2、客流很少：统计进店率，分析进店顾客，提升推荐率，门店可以做一次大扫除。

美业行业从原先的低成本、低门槛，十平方米的店面就可以日进斗金的时代，到如今原本已经饱和的市场越发举步维艰，各门店濒临倒闭。如果你不想自己的门店倒闭，赶紧解决这五大问题。一、门店没有精准的定位，什么项目都做，乱而杂，要找到精准的项目，做到精益求精。

去年我辅导的德州某中小美发培训门店，之前因为项目混乱、没有精准定位，每月业绩只有3万，后来调整了项目结构，只做“美发师创业培训”和“儿童发型设计培训”两个核心项目，3个月后业绩翻了一倍。

美发培训门店的经营服务质量是最为关心的问题之一，但很多经营者很少深入的研究和全面实践。基于美发培训门店管理者群体普遍的短视态度，大家都愿意高谈阔论“促销”“优惠”之类的话题。但是，作为有长远眼光的优秀美发培训门店管理者，应该认识到：美发培训门店经营之道，需要持续努力以形成良性的企业发展模式，将成熟的管理模式在各个新店“克隆”。很多中小门店贪多求全，结果什么都做不好，不如像这家店一样，聚焦1-2个核心项目，把服务做到极致，自然能吸引精准客户。

我做了15年美业，从一线发型师到3家连锁门店创始人，再到培训导师，见过太多中小美发培训门店因为团队管理混乱而倒闭。比如有次去德州某门店，店员连基本的客户档案都没建立，更别说针对性服务了。1.建立健全的顾客管理档案。门店的业绩要好，不只是开店等着客人来而已，如何通过营业管理的许多技巧吸引更多的顾客，创造更多的顾客需求，让你的店整体业绩不断往上飙升！2.团队里每个员工的能力不一、性格不一、优点与缺点各不相同，同样为我们创造的价值也就各不相同，所以美发培训门店的领导者要关注团队里的每一位员工。连锁门店的管理，以人为本，提升业绩：一、打造形象，贩卖美丽；二、克服恐惧，用心会好；三、深入基层，努力经营；四、善待员工，鼓舞士气；五、鼓励工作，知人善任；六、解决问题，付诸行动；七、以人为本，重视人才。团队是门店的核心，比如建立顾客管理档案，能帮你记住客户的需求，下次来的时候针对性推荐；关注员工的优点，比如有的店员擅长沟通，就让他做客户接待，有的擅长技术，就让他做培训，这样才能人尽其才。

提升复购率的关键是“黏住客户”，比如会员管理系统的使用。我辅导的德州某门店，之前会员消费下降，后来每周用微信回访，了解客户需求，购买时送小礼品，结果会员复购率提升了30%。5、VIP消费下降：每周短信回访、了解顾客的需求，购买时适当送小礼品或加倍积分；3、会员消费下降：每周微信回访、了解顾客的需求，购买时适当送小礼品或加倍积分。会员是门店的“摇钱树”，每周花10分钟回访，送个小礼品，就能让客户觉得被重视，下次还来你家。

其实，提升业绩的核心就是“把客户放在心上”。

现在美业市场竞争越来越激烈，德州中小美发培训门店要想存活，必须学会“差异化竞争”。比如有的门店做“儿童美发培训”，有的做“网红发型培训”，都是不错的方向。一、门店没有精准的定位，什么项目都做，乱而杂，要找到精准的项目，做到精益求精。美发店通过与知名假发品牌F假发建立联营合作，引入F假发产品，设立F全国技术售后服务中心，这不仅吸引了那些对假发有购买需求的顾客，还让现有顾客在店内享受到更全面的假发护理保养服务，为美发店提供了新的收入来源。差异化不是标新立异，而是找到客户的未被满足的需求，比如假发护理，就是很多门店忽略的，做起来就能抢占先机。

根据我做的市场调研，德州中小美发培训门店中，有60%的门店因为“备货不足”导致客户流失。比如有次某门店做活动，畅销的发型教材卖断货，结果客户转去了竞争对手家。10、备货不足：上货3天内做完新品的FAB，同时看中畅销品补货，或是一周内根据销售补货，每次搞活动前补足货品；6、备货不足：上货3天内做完新品的销售计划，同时看中畅销品补货，或是一周内根据销售补货，每次搞活动前补足货品。备货是基础，每次活动前一定要检查畅销品的库存，比如发型教材、工具，确保充足，不然再好的活动也白搭。

德州中小美发培训门店提升业绩，没那么复杂，把这5个技巧落地，就能看到变化。